حذف بيانات WaCheap

يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية التي تُعالج عبر WaCheap بالتواصل مع JOYBOY TECHNOLOGIES FZC LLC. لا يلزم تسجيل الدخول إلى WaCheap لإرسال الطلب.

1. إرسال الطلب

راسل contact@joyboy.ae بعنوان WaCheap data deletion request.

أدرج فقط المعلومات اللازمة لتحديد السجلات:

1. هل أنت مسؤول مساحة عمل أم موظف أم عميل تواصل مع منشأة؟
2. اسم المنشأة أو مساحة العمل ورقم واتساب الذي تواصلت معه إن كان معروفاً.
3. بريد حسابك أو رقم الهاتف المستخدم في المحادثة مع رمز البلد.
4. البيانات المطلوب حذفها، مثل حساب الخدمة أو ملف الاتصال أو محادثة أو بيانات مجموعة أو سجلات مساحة العمل المعنية.
5. بريد يمكننا الرد عليه.

لا ترسل كلمات المرور أو مفاتيح API أو رموز الوصول أو بيانات بطاقات الدفع أو وثائق الهوية في الطلب الأولي. وسنوضح إن لزم تحقق إضافي.

2. التحقق من الهوية والصلاحية

نتخذ خطوات معقولة للتأكد من أن الطلب يخص بياناتك أو حساب منشأة مخوّل لك إدارته. ويتطلب حذف مساحة عمل كاملة تفويضاً من صاحب الحساب المعني. وإذا كانت المنشأة تتحكم بالسجلات، فقد نحتاج إلى التنسيق معها أو توجيهك إلى مسؤول الخصوصية لديها.

في بيئات WaCheap ذاتية الاستضافة المستقلة، يتحكم المشغّل بقاعدة البيانات ويتولى الحذف. ويمكننا المساعدة في تحديده حيث أمكن، لكن Joyboy لا تستطيع حذف قاعدة بيانات لا تتحكم بها مباشرة.

3. معالجة الطلب

بعد التحقق نراجع الطلب ونؤكد نطاقه والمدة المتوقعة، ونحذف المعلومات المنطبقة من الأنظمة التي نتحكم بها أو نوضح السبب القانوني للاحتفاظ بها. وقد يشمل ذلك بيانات الحساب والملف الشخصي ومعلومات الاتصال ومحتوى المحادثات وبياناتها الوصفية وبيانات المجموعات والسجلات التشغيلية ذات الصلة، بحسب الطلب.

نوضح السجلات المحتفظ بها للالتزامات القانونية أو الأمان أو النزاعات أو أي أساس قانوني آخر. وعند وجود نسخ احتياطية، قد تبقى المعلومات المحذوفة فيها بصورة محمية حتى تدويرها المعتاد. ونوضح المعالجة المنطبقة بدلاً من الوعد بمدة حذف تلقائية لا تناسب جميع البيئات.

4. النسخ التي تحتفظ بها جهات أخرى

قد تكون المنشأة قد صدّرت السجلات أو استقبلتها عبر تطبيقها أو خطاف ويب. وقد يحتفظ المشاركون في واتساب وMeta ومشغّلو الاستضافة ومزوّدو الذكاء الاصطناعي والحجز بنسخ مستقلة وفق ترتيباتهم. حذف سجلات WaCheap لا يحذف تلقائياً الرسائل من حساب واتساب لشخص آخر ولا النسخ المستقلة. وسنوضح متى يلزم طلب منفصل.

5. الفرق بين فصل الاتصال وحذف البيانات

إزالة تكامل أعمال من Meta أو إلغاء رمز وصول أو حظر رقم أو إلغاء الاشتراك بالرسائل أو إزالة تطبيق PWA قد يوقف الوصول أو التواصل المستقبلي. لكنه لا يحذف سجلات WaCheap السابقة تلقائياً. أرسل طلب حذف إذا أردت أيضاً مراجعة إزالة البيانات المخزنة.

التواصل والمعلومات ذات الصلة

راسل contact@joyboy.ae أو زر صفحة التواصل مع Joyboy. راجع أيضاً سياسة خصوصية WaCheap وشروط الاستخدام وصفحة المنتج.